Pulpit
Prototyp
Mira gotowa
Piątek, 26 czerwca
Dzień dobry, Justyna
14
Nowych zapytań w tym tygodniu
5
Umówionych prezentacji
23
Klientów w ogrzewaniu
10
Apartamentów do domknięcia
Wasz poranek, ogarnięty
Mira przejrzała zapytania z nocy i sprawdziła, kto czeka. Oto co naprawdę zostało dla Was.
Zapytania złapane w nocy (już odpisałam i kwalifikuję)
O 22:40 z formularza na stronie: pytanie o apartament 4-pokojowy. Odpisałam w 3 minuty, dopytałam o termin i budżet, zaproponowałam prezentację we wtorek.
Z Facebooka: zapytanie o ofertę last minute. Sprawdzam, czy to klient na ten segment, zanim zajmie Wam czas.
Follow-upy na dziś (klienci z dłuższego procesu)
Państwo Kowalczyk, byli na prezentacji 2 tygodnie temu, dziś naturalny follow-up, żeby nie wystygli
Pan Marek, prosił o rzut apartamentu 5-pok., wysyłam i przypominam o sobie
Uwaga
Lead z bazy sprzed miesiąca stygnie, nikt nie wrócił. Przygotowałam wartościową wiadomość, żeby go ogrzać, czeka na Wasze „wyślij".
Priorytet na dziś
Klient gotowy do prezentacji apartamentu premium. Potwierdźcie termin wtorek 11:00, resztę dopnę sama.
Cały weekend Mira pilnuje zapytań, nawet gdy biuro jest zamknięte. Piszecie do niej, a ona działa.
Zapytania z Waszych kanałów
Mira łapie i kwalifikuje 24/7AK
Anna K.
stronagotowyApartament 4-pok., budżet potwierdzony, gorący. Prezentacja wt. 11:00.
MW
Marek W.
Facebookogrzewa się5-pok., prosił o rzut i widoki. Mira wysłała, follow-up zaplanowany.
PK
Państwo Kowalczyk
bazaw procesiePo prezentacji, decyzja dojrzewa. Mira wraca w odpowiednim momencie.
TZ
Tomasz Z.
FacebookkwalifikacjaPytał o last minute, Mira sprawdza dopasowanie do segmentu premium.
JN
Joanna N.
stronanowyLokal usługowy, pytanie o metraż i cenę. Odpowiedź wysłana w 4 min.
Każde zapytanie z formularza, Facebooka i bazy ląduje tu od razu, z historią kontaktu i statusem. Nic nie ginie w skrzynce.
Lejek sprzedaży, ten tydzień
aktualizuje się samNowe zapytania
Zakwalifikowane (realny budżet)
Prezentacja umówiona
Po prezentacji, dojrzewa
Rezerwacja
Mira zauważyła
do rozważeniaNajwięcej zakwalifikowanych klientów przychodzi z formularza na stronie, nie z Facebooka. Warto tu kierować budżet reklamowy.
Z 5 prezentacji 3 utknęły na etapie decyzji. Dla nich uruchomiłam dłuższe ogrzewanie, żeby nie wystygli.
Raport dla zarządu, czerwiec
Zapytania łącznie
56strona 22 · Facebook 14 · baza 9 · telefon 11
Zakwalifikowane do prezentacji
19realny budżet na segment premium
Prezentacje odbyte
11konwersja z zakwalifikowanych 58%
Rezerwacje
2apartament 4-pok. + lokal usługowy
Średni czas reakcji na zapytanie
4 minbyło ponad 6 godzin, teraz kilka minut, całą dobę
Wniosek dla zarządu
na plusNajszybciej domykają się klienci z formularza na stronie. Po wdrożeniu szybkiej reakcji żadne zapytanie nie przepada bez odpowiedzi, a klienci z dłuższym procesem są systematycznie ogrzewani. Rekomendacja: przesunąć część budżetu reklamowego na stronę.
Cześć Justyna. Co dziś ogarniamy w sprzedaży?
J
Kto z leadów jest najbliżej decyzji?
Najbliżej jest Anna K. (apartament 4-pok., budżet potwierdzony), prezentacja wtorek 11:00. Tuż za nią Państwo Kowalczyk, byli na prezentacji, dziś robię follow-up. Przygotować Wam podsumowanie do zarządu z tych dwóch?
J
Tak. I napisz ofertę last minute do tego klienta z Facebooka
Gotowe. Oferta w Waszym brandingu czeka do akceptacji, wyślę po Waszym „ok". Najpierw upewniłam się, że jego budżet pasuje do segmentu, żeby nie marnować prezentacji.